En Çok Tercih Edilen Hizmet

Kesintisiz İş Akışı İçin
Kurumsal Bilgisayar Bakım Anlaşması

Bilgisayar, sunucu, ağ ve çevre birimlerinizi proaktif olarak izliyor ve yönetiyoruz. Sabit aylık hizmet modeliyle plansız duruş riskini azaltıyor, BT maliyetlerinizi öngörülebilir hale getiriyoruz.

Ücretsiz Keşif Talep Edin Hizmet Kapsamını Gör
SLA ile Tanımlı İlk Yanıt
Bilgi Güvenliği Odaklı Süreçler
Şeffaf Aylık Hizmet Bedeli
Örnek Sistem İzleme Paneli

Sistem Durumu

İzleniyor

Destek Talepleri

Merkezi Yönetim

Yedekleme

Günlük Kontrol

Antivirüs Durumu

Düzenli Takip

Görsel, yönetilen hizmet sürecini temsil etmektedir.

Bilgilendirme

Kurumsal Bilgisayar Bakım Anlaşması Nedir?

Kurumsal bilgisayar bakım anlaşması, firmaların ihtiyaçlarına göre planlanan rutin bakım ve teknik destek hizmetidir. Belirlenen gün ve saatlerde gerçekleştirilen bakım kapsamında lisanssız yazılımlar kaldırılır, bilgisayarlarda biriken tozlar temizlenir, kullanılan programlar güncellenir ve gerekli yedekleme işlemleri yapılır.

Bilgisayar sistemlerinin güvenli, verimli ve yüksek performansla çalışması işletmeler için büyük önem taşır. Düzenli bakım ve güncellemeler; güvenlik açıklarını kapatır, olası riskleri azaltır ve iş süreçlerinde yaşanabilecek kesintilerin önüne geçer.

Bakım anlaşması kapsamında sunulan teknik destek sayesinde karşılaşılan sorunlara uzman ekip tarafından hızlıca müdahale edilir. Böylece işlerin aksamadan devam etmesi, çalışan verimliliğinin ve müşteri memnuniyetinin korunması sağlanır.

Neden Anlaşmalı Çalışmalısınız?

Arıza Bazlı Servis ile Bakım Anlaşması Arasındaki Farklar

Arıza sonrasında hizmet almak ile BT altyapısını düzenli ve proaktif olarak yönetmek farklı maliyet ve hizmet süreçleri oluşturur.

Arıza Bazlı Servis

  • Değişken & Öngörülemez MaliyetHer arıza ayrı ücretlendirilir; toplam yıllık maliyet önceden öngörülemeyebilir.
  • Uzun Müdahale SüresiSıraya göre hizmet; kritik arızada bile önceliğiniz garanti değildir.
  • Yüksek Veri Kaybı RiskiKontrol ve geri yükleme testi yapılmayan yedeklerin çalışabilirliği doğrulanamaz.
  • Sadece Reaktif YaklaşımÖnleyici bakım yapılmaz, sorun büyüdükten sonra fark edilir.
  • Parçalı, Tutarsız DestekHer seferinde farklı teknisyen; sisteminizi bütünüyle bilen sabit bir muhatap yoktur.
Önerilen

KRY Bilgisayar Bakım Anlaşması

  • Sabit & Öngörülebilir Aylık BedelBütçenizi net şekilde planlarsınız, sürpriz fatura almazsınız.
  • Öncelik Seviyesine Göre SLA ile Tanımlı İlk YanıtAnlaşmalı müşterilere öncelikli destek; ilk yanıt süresi sözleşmede tanımlanır.
  • Test Edilmiş, Güvenli YedeklemeOtomatik yedekleme izlenir ve düzenli olarak geri dönüş testi yapılır.
  • Proaktif & Önleyici BakımPeriyodik kontrollerle sorunlar büyümeden tespit edilmeye çalışılır.
  • Tek Muhatap, Sabit EkipAltyapınızı bütünüyle bilen sabit ekiple sürekli, tutarlı destek.

Hizmet Kapsamı

Bilgisayar Bakım Anlaşması Neleri Kapsar?

Kesin hizmet kapsamı; cihaz, kullanıcı, sunucu ve lokasyon yapınıza göre yapılan keşif sonrasında belirlenir.

Kullanıcı ve Uzaktan Destek

Kullanıcı taleplerinin uzaktan karşılanması ve sorun giderme süreçlerinin yönetilmesi.

Bilgisayarların Periyodik Kontrolü

İş istasyonlarının düzenli sağlık kontrolü, güncelleme ve performans takibi.

Sunucu İzleme ve Bakımı

Sunucu kaynakları, servis durumu ve kritik uyarıların proaktif izlenmesi.

Ağ ve Firewall Yönetimi

Ağ altyapısı ve güvenlik duvarı kurallarının izlenmesi ile temel yönetim.

Antivirüs ve Güvenlik Takibi

Uç nokta korumasının güncelliği, politika uyumu ve güvenlik olaylarının takibi.

Yedekleme Kontrolü

Yedekleme işlerinin çalıştığının kontrolü ve geri yükleme testlerinin planlanması.

Donanım ve Yazılım Envanteri

Cihaz, lisans ve kritik yazılım envanterinin güncel tutulması.

Aylık Hizmet Raporlaması

Yapılan işlemler, açık talepler ve sistem durumu hakkında düzenli bilgilendirme.

Paket Seçenekleri

İşletmenize Uygun Bakım Paketini Seçin

Tüm paketler ücretsiz keşif ile başlar; kapsam ve fiyat, cihaz sayınıza ve ihtiyacınıza göre netleştirilir.

Başlangıç Paketi

1–5 cihazlı küçük ofisler için

Özel Teklif

Cihaz sayınıza göre fiyatlandırılır

  • Kapsam dahilindeki cihazlara uzaktan destek
  • Aylık uzaktan sistem kontrolü
  • Antivirüs durum takibi
  • Temel cihaz envanteri
  • Aylık hizmet özeti
Teklif İste
En Popüler

Standart Bakım Anlaşması

6–40 cihazlı KOBİ'ler için

Özel Teklif

Yıllık anlaşmada indirimli fiyat

  • Kapsam dahilindeki cihazlara uzaktan destek
  • Ayda bir planlı yerinde bakım
  • Firewall ve antivirüs durum takibi
  • Sunucu ve yedekleme kontrolü
  • SLA ile tanımlı ilk yanıt
  • Aylık teknik raporlama
Teklif İste

Kurumsal Yönetim Paketi

41+ cihaz veya çok lokasyonlu yapılar için

Özel Teklif

Kapsamlı görüşme sonrası fiyatlandırılır

  • Standart paketin tüm hizmetleri
  • Çok lokasyonlu merkezi yönetim
  • Kritik sistemlerin proaktif izlenmesi
  • Felaket kurtarma planlaması
  • Atanmış müşteri sorumlusu
  • Öncelikli destek hattı
  • Periyodik altyapı değerlendirmesi
Teklif İste
Hizmet Kalemi Başlangıç Standart Kurumsal
Kapsam Dahilinde Uzak Destek
Yerinde Bakım Sıklığı Yok Ayda bir Sözleşmede belirlenen
Firewall ve Antivirüs Durum Takibi Antivirüs
Sunucu ve Yedekleme Kontrolü
Yedek Geri Yükleme Testi
SLA ile Tanımlı İlk Yanıt
Destek Saatleri Mesai saatleri Mesai saatleri Mesai + öncelikli hat
Mesai Dışı Destek Sözleşmeye göre Sözleşmeye göre
Cihaz ve Yazılım Envanteri Temel
Aylık Teknik Hizmet Raporu Hizmet özeti
Çok Lokasyonlu Merkezi Yönetim
Felaket Kurtarma Planlaması
Antivirüs Lisansı Dahil mi? Hayır Hayır Hayır
Firewall Lisansı Dahil mi? Hayır Hayır Hayır

Aylık hizmet bedeline dahil olmayan kalemler

  • Donanım ve yedek parça maliyetleri
  • Yazılım, antivirüs ve firewall lisansları
  • Fiziksel cihaz onarımı
  • Sıfırdan altyapı kurulumu
  • Büyük çaplı taşıma ve dönüşüm projeleri
  • Kapsam dışındaki cihaz ve lokasyonlar

Bu ihtiyaçlar ayrıca kapsamlandırılarak teklif edilir.

Ücretsiz Ön Değerlendirme

İşletmeniz İçin Doğru BT Destek Modelini Bulun

Cihaz, sunucu, lokasyon ve çalışma yapınıza ilişkin birkaç soruyu yanıtlayın; ihtiyaçlarınıza uygun hizmet modelini birlikte oluşturalım.

1. İşletmenizde yaklaşık kaç cihaz bulunuyor?
2. Yönetilmesi gereken sunucunuz var mı?
3. Kaç lokasyona destek gerekiyor?
4. En çok hangi konuda desteğe ihtiyacınız var? (birden fazla seçebilirsiniz)
5. Tercih ettiğiniz destek modeli

İhtiyaç Profiliniz

Sol taraftaki soruları yanıtladıkça işletmenizin destek ihtiyacına dair bir özet burada oluşur. Fiyat veya paket önerisi gösterilmez.

Soruları tamamladığınızda ön görüşme formu burada açılır.

Çalışma Süreci

Bakım Anlaşması Nasıl Başlar?

1

Ön Görüşme

Cihaz, kullanıcı, sunucu ve lokasyon yapınızı öğreniyoruz.

2

Altyapı Keşfi

Mevcut sistemleri, riskleri ve destek ihtiyaçlarını inceliyoruz.

3

Kapsam ve SLA

Hizmet kapsamını, müdahale sürelerini ve aylık bedeli belirliyoruz.

4

Devralma ve Hizmet Başlangıcı

Envanteri oluşturuyor, erişimleri belgeliyor ve destek sürecini başlatıyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Bakım Anlaşması Hakkında Merak Edilenler

Kapsam dahilindeki cihazlara uzaktan destek, anlaşma kapsamına göre yerinde periyodik bakım, işletim sistemi ve yazılım güncellemeleri, antivirüs ve firewall durum takibi, yedekleme kontrolü ile sunucu/ağ sağlık kontrolünü kapsar. Kesin kapsam, cihaz ve sunucu sayınıza göre birlikte belirlenir.
Fiyat; cihaz ve sunucu sayısı, lokasyon adedi, destek tipi (uzaktan / yerinde) ve talep edilen SLA seviyesine göre belirlenir. Yukarıdaki ihtiyaç analizi formunu doldurarak ön değerlendirme talep edebilirsiniz; kesin teklif ücretsiz keşif görüşmesi sonrası netleşir.
Hem aylık hem yıllık anlaşma seçeneklerimiz mevcuttur. Yıllık anlaşmalarda avantajlı fiyatlandırma uygularız; aylık anlaşma ile de esnek şekilde başlayabilirsiniz.
Kesin bir alt sınır yoktur; 1–5 cihazlı ofislerden 41+ cihazlı ve çok lokasyonlu yapılara kadar hizmet veriyoruz. Genel olarak birkaç istasyondan sonra anlaşmalı model, arıza başına servise göre hem daha öngörülebilir hem daha planlı sonuç verir.
Uzaktan çözülemeyen sorunlarda, anlaşma kapsamına göre kritik arızalarda yerinde müdahale planlanır. Öncelik seviyeleri ve müdahale süreleri sözleşme imzalanmadan önce sizinle birlikte netleştirilir.
Uzak bağlantılar şifreli protokoller üzerinden kurulur; erişimler yetkilendirme ve kayıt altına alma ile sınırlandırılır. Destek sonrası oturumlar kapatılır. Süreçlerimiz KVKK odaklı yürütülür; talep halinde aydınlatma metni paylaşılır.
Evet. Mevcut altyapınızla başlıyoruz; keşif görüşmesinde sistemlerinizi inceler, gerekiyorsa iyileştirme önerilerimizi sunarız. Kritik güvenlik riski olmadıkça zorunlu bir altyapı değişikliği beklenmez.
Hayır. Aylık hizmet bedeli yönetim ve destek hizmetlerini kapsar. Donanım, yedek parça ile yazılım, antivirüs ve firewall lisansları dahil değildir; ihtiyaç halinde ayrıca kapsamlandırılarak teklif edilir.
İlk yanıt süresi, talebin alınmasından ekibin konuyu üstlenmesine kadar geçen süredir. Çözüm süresi ise sorunun kapanmasına kadar geçen süredir; olayın karmaşıklığına, öncelik seviyesine ve üçüncü taraf bağımlılıklarına göre değişebilir. Sözleşmede öncelikle ilk yanıt hedefleri tanımlanır.
Standart destek mesai saatlerinde (hafta içi 09:00–18:00) sunulur. Anlaşmalı müşterilere paket kapsamına göre 7/24 destek seçenekleri sözleşmede tanımlanabilir.
Standart pakette ayda bir planlı yerinde bakım uygulanır. Kurumsal Yönetim Paketi’nde sıklık sözleşmede belirlenen periyotlara göre planlanır. Başlangıç paketinde yerinde bakım varsayılan olarak yer almaz; ihtiyaç halinde ayrıca kapsamlandırılabilir.
Standart ve Kurumsal Yönetim paketlerinde yedekleme işlerinin kontrolü ile geri yükleme testleri planlanır. Test sıklığı ve kapsamı sözleşmede netleştirilir.
Anlaşma bitişinde cihaz envanteri, erişim/kullanıcı kayıtları ve hizmet sürecinde oluşturulan dokümantasyon tarafınıza teslim edilir. Geçiş planı, sözleşme koşullarına göre birlikte yürütülür.

Kartal merkezli KRY BT olarak, bilgisayar bakım anlaşması kapsamında İstanbul bölgesindeki işletmelere yerinde, Türkiye genelindeki işletmelere ise uzaktan destek sunuyoruz. Hizmet verdiğimiz ilçeleri aşağıdaki listeden seçebilirsiniz.

Başka bir sorunuz mu var? Uzman ekibimiz size yardımcı olsun.

0216 988 64 74